净水器售后服务中心

接到浪潮净水机客户的净水机报修电话，客户表示净水机已经拆下来搬到新家了，需要安装维修。

我们仔细询问客户家的浪潮净水机拆下来会不会缺少配件，客户说不差配件。

于是安排就近的浪潮净水机维修师傅上门，最后结果却和客户描述相差甚远，净水机缺净水龙头螺母，导致龙头无法固定，缺进水三通阀门，无法连通自来水，由于没带多余的配件，导致安装无法完成。

总结的经验就是，客户对净水机的描述是不准确的，维修净水机的时候需要把相应的配件带齐，因为用户是外行，我们是专业的，如果配件不齐客户认为我们是外行。

所以我们一定要防患于未然，去维修净水机之前常用配件需要带齐并有富余，不常用的也需要备好一至二个。这样才显得专业，而且不会跑冤枉路，节约时间也就是节约成本。