净水机维修的一些烦心事

2020-07-16 浏览(272) 评论(0) 当前位置:首页>净水机维修>净水机维修的一些烦心事

昨天,2020-7-15日,和往常一样,接单,维修净水器,安装净水器,本来一切都正常,但是最后一家安装后客户反悔了。然后烦心事就来了。

具体情况从头说吧:

客户自己买的一台净水器,属超滤机型。

然后客户打电话给我们说需要安装,我们做净水机维修的,安装净水器那是家常便饭,于是就接了他这个净水机安装活。

主城区安装净水器价格本来是150元,客户各种砍价要求少点,说他家那个安装简单,也不需要打孔啥的。

最终130元同意安装。

然后我上门安装,约40分钟安装好了,客户之前说的不打孔,后来也打了,因为他觉得排废水不方便,要把废水管接到橱柜外面,直接拿出来的话橱柜门又关不严实。本着顾客致尚的理念,也没有要求他加钱。

净水机维修的一些烦心事  净水机维修 第1张

一切安装完成后,净水器出水正常,检查无渗漏,准备收工。

这个时候客户要求检测水质,因为超滤机我们并无随身携带的检测工具,而用于测试纯水机水质的tds笔根本不是拿来测超滤机的。

我意识到客户是花钱给自己找不痛快,于是就告诉他我并没有携带检测工具,其实我是有tds笔的。

客户自己去客厅找来一个tds笔,然后自己动手测水质,一测净化水tds191,自来水tds191,这下客户就傻了,感觉净水机安了和没有安简直就是一模一样。

虽然我给他解释tds笔检测原理和检测范围,说得明明白白的,但是客户已经认定净水机没有用了,不愿意安装了,并且要退货。

这下我可不干了,你退不退货我不管,因为你也不是在我们公司买的产品,但是这个安装费肯定得给,因为我的安装服务已经完成了。

至于净水器是不是合格产品我确实管不着,你自己买的产品,我们给你做安装或者维修等服务,总不能说你这个产品不好,我们拒绝服务。

你自己买的产品我们只能认为你是认可这个产品的,否则你为什么要买呢。

就算你后悔买这个产品了,或者不认可产品质量了,也不能因此拒付安装费。

你在别的地方买的产品,我们和卖产品的无关,我只是你花钱雇来的安装工,和卖产品的公司是两码事,不能混为一谈。

虽然最后客户付了安装费,但是耽搁很久的时间,挺烦心的。

提醒购买产品之前多了解,最好咨询专业的人员。尽量避免出现这种花了钱,自己还不痛快的事情。